Política de Privacidade

1. Considerações Gerais

A AJX respeita a privacidade de todos os titulares de dados pessoais, estando, desta forma, comprometida a tomar todas as medidas possíveis para assegurar de maneira razoável a proteção dos dados pessoais coletados.

Todas as informações são tratadas de acordo com as leis e regulamentações de proteção de dados aplicáveis.

Procedimentos técnicos e organizacionais estão em vigor para garantir que a sua informação esteja sempre segura. Como parte destes procedimentos, regularmente treinamos e conscientizamos todas as nossas credenciadas sobre a importância da manutenção, salvaguarda e respeito da sua informação pessoal e consideramos a violação da privacidade dos dados pessoais algo muito sério, por isso monitoramos constantemente e prevemos medidas disciplinares apropriadas para eventuais descumprimentos.

A AJX pode utilizar diferentes formas para coletar dados pessoais, tais como:

• Fornecimento por meio do preenchimento de formulários, questionários, e-mail, sites, correio, aplicativos, telefone, contratos, por meio da entrega de documentos pessoais, em situações que incluem, por exemplo, você:
• tem ou pretende ter relação de trabalho ou profissional com a AJX;
• fornece ou pretende nos fornecer produtos e/ou serviços;
• solicita produtos ou serviços da AJX;
• contrata serviços por meio da AJX;
• solicita o envio de materiais de marketing ou institucionais;
• participa de promoção ou pesquisa;
• nos contata para transmitir algum feedback;
• por meio de dados de acesso aos nossos Sites; e
• por meio de fontes publicamente disponíveis.

2. Quais dados de acesso são coletados pelos nossos sites?

Informações coletadas de usuários ao utilizar os Sites incluem, entre outros, o navegador de acesso do usuário; endereço do protocolo de Internet (IP); data e hora do acesso; a localização do usuário; e as ações do usuário no site, nos termos do Marco Civil da Internet.

Informações coletadas de usuários ao utilizar os Aplicativos da AJX incluem, entre outras, o modelo do dispositivo móvel e o sistema operacional utilizado para o acesso; endereço do protocolo de Internet (IP); data e hora do acesso, versão do aplicativo; provedor de conexão do usuário; localização do usuário (quando autorizado e habilitado pelo usuário); e as ações do usuário nos Aplicativos.

Quando autorizado e habilitado pelo usuário, para alteração de dados bancários é coletada pela AJX a Biometria Facial, telefone e e-mail do usuário. A Biometria utilizada para autenticação no App é coletada e armazenada no próprio dispositivo móvel, por método correspondente a tecnologia específica de cada dispositivo móvel, não sendo replicado para outros ambientes.

Esses dados coletados são utilizados para as finalidades apresentadas no tópico 7 deste documento.

3. Acesso a serviço de Terceiros

Para uma melhor experiência, caso você venha utilizar o chat de vídeos disponibilizados no canal Youtube da AJX através do Aplicativo, será solicitado que você realize autenticação com uma conta Google. Essa autenticação é opcional e utilizada apenas para permitir que você envie mensagens no chat do Youtube identificado com sua conta Google, através das credenciais Oauth2. As credenciais obtidas são utilizadas somente durante a sessão do chat para autenticação com o serviço do Youtube. A AJX não coleta, compartilha e tão pouco armazena informações associadas à sua conta Google.

4. Quais informações são coletadas para criação de conta na AJX?

A AJX respeita a privacidade de todos os titulares de dados pessoais, estando, desta forma, comprometida a tomar todas as medidas possíveis para assegurar de maneira razoável a proteção dos dados pessoais coletados.

Todas as informações são tratadas de acordo com as leis e regulamentações de proteção de dados aplicáveis.

Procedimentos técnicos e organizacionais estão em vigor para garantir que a sua informação esteja sempre segura. Como parte destes procedimentos, regularmente treinamos e conscientizamos todos os nossos colaboradores sobre a importância da manutenção, salvaguarda e respeito da sua informação pessoal e consideramos a violação da privacidade dos dados pessoais algo muito sério, por isso monitoramos constantemente e prevemos medidas disciplinares apropriadas para eventuais descumprimentos.

A AJX pode utilizar diferentes formas para coletar dados pessoais, tais como:

• Fornecimento por meio do preenchimento de formulários, questionários, e-mail, sites, correio, aplicativos, telefone, contratos, por meio da entrega de documentos pessoais, em situações que incluem, por exemplo, você:
• tem ou pretende ter relação de trabalho ou profissional com a AJX;
• fornece ou pretende nos fornecer produtos e/ou serviços;
• solicita produtos ou serviços da AJX;
• contrata serviços por meio da AJX;
• solicita o envio de materiais de marketing ou institucionais;
• participa de promoção ou pesquisa;
• nos contata para transmitir algum feedback;
• por meio de dados de acesso aos nossos Sites; e
• por meio de fontes publicamente disponíveis.

Informações coletadas de usuários ao utilizar os Sites incluem, entre outros, o navegador de acesso do usuário; endereço do protocolo de Internet (IP); data e hora do acesso; a localização do usuário; e as ações do usuário no site, nos termos do Marco Civil da Internet.

Informações coletadas de usuários ao utilizar os Aplicativos da AJX incluem, entre outras, o modelo do dispositivo móvel e o sistema operacional utilizado para o acesso; endereço do protocolo de Internet (IP); data e hora do acesso, versão do aplicativo; provedor de conexão do usuário; localização do usuário (quando autorizado e habilitado pelo usuário); e as ações do usuário nos Aplicativos.

Quando autorizado e habilitado pelo usuário, para alteração de dados bancários, poderá ser coletada a Biometria Facial, telefone e e-mail do usuário. A Biometria utilizada para autenticação no App é coletada e armazenada no próprio dispositivo móvel, por método correspondente a tecnologia específica de cada dispositivo móvel, não sendo replicado para outros ambientes.

Esses dados coletados são utilizados para as finalidades apresentadas no tópico 7 deste documento.

Para uma melhor experiência, caso você venha utilizar o chat de vídeos disponibilizados no canal Youtube da AJX através do Aplicativo, será solicitado que você realize autenticação com uma conta Google. Essa autenticação é opcional e utilizada apenas para permitir que você envie mensagens no chat do Youtube identificado com sua conta Google, através das credenciais Oauth2. As credenciais obtidas são utilizadas somente durante a sessão do chat para autenticação com o serviço do Youtube. A AJX não coleta, compartilha e tão pouco armazena informações associadas à sua conta Google.

Para possibilitar o cadastro nos Sites e Aplicativos da AJX, e posterior criação de uma conta, alguns dados podem ser solicitados, como por exemplo:

• Nome completo, E-mail, CPF, Data de Nascimento, Telefone Celular;
• Número e Cópia do RG/CNH (Carteira Nacional de Habilitação)/RNE (Registro Nacional de Estrangeiro) ou outro documento oficial de Identificação;
• Gênero, Estado Civil;
• Informar se é uma pessoa politicamente exposta;
• Endereço.

Para determinadas movimentações dos investimentos, podemos solicitar as seguintes informações:

• Banco, tipo de conta, agência, conta corrente, pix;
• Renda mensal, aplicações financeiras, outros rendimentos;
• Patrimônio;
• Ocupação Profissional.

Em situações específicas, podemos solicitar, ainda, o envio de foto de rosto junto a um documento de identificação para seguir com o processo de cadastramento na AJX.

5. Quais informações são coletadas de pessoas que se candidatam para empreender na AJX?

Você poderá preencher um formulário com as informações solicitadas abaixo, anexar seu histórico profissional e as suas skills:

• Razão Social e CNPJ/Nome completo, RG, CPF;
• Data de fundação/Gênero, Data de Nascimento, Estado Civil;
• Cidade, Estado, País, CEP, Endereço;
• Telefone, e-mail;
• LinkedIn, Facebook, Instagram;
• Faturamento/dados referentes à remuneração;
• Certificações;
• Atividades exercidas/informações escolares e acadêmicas;
• Informações sobre trabalhos executados em outros clientes;
• Informar se já teve experiência em atendimento junto a clientes que atuam no mercado financeiro.

6. Quais informações são coletadas de pessoas no formulário de Cadastro do site da AJX?

Nome Completo, Data de Nascimento, Telefone, CPF e E-mail.

6.1. Quais informações são coletadas de pessoas no formulário de contato do site da AJX?

Nome Completo, Telefone e E-mail.

7. Por que a AJX coleta e utiliza os seus dados pessoais?

Podemos utilizar a sua informação pessoal para as seguintes finalidades:

1. I. Agregar segurança na criação da sua conta na plataforma da AJX

   Necessitamos verificar a sua identidade de forma a validá-lo como cliente, e isso pode incluir verificações de crédito ou identidade por entidades terceiras. O uso da sua informação pessoal é necessário para identificarmos quem é você, já que temos a obrigação legal de estar em concordância com a política “Conheça o seu Cliente” e com as demais obrigações regulamentares.

2. II. Na execução dos serviços contratados

   Após a confecção do seu Cadastro na plataforma AJX, será necessário utilizar os seus dados pessoais para desempenhar os nossos serviços e cumprir com as nossas obrigações. Utilizaremos as informações para executar o processamento de acordo com o que for solicitado, com base no relacionamento contratual com nossos clientes, cumprindo assim com as nossas obrigações.

3. III. Para cumprimento de uma obrigação legal

   Existe uma variedade de obrigações legais provenientes das legislações aplicáveis às quais estamos sujeitos (ex: legislação de serviços financeiros, leis tributárias etc.). Também existem várias autoridades regulatórias a cujas leis e normas estamos sujeitos. Tais obrigações e normas obrigam-nos a executar atividades de tratamento de dados pessoais para verificações de crédito, verificação de identidade, cumprimento de ordens judiciais, leis tributárias e outras obrigações.

4. IV. Para envio de comunicados e pesquisas de satisfação

   Ocasionalmente, podemos enviar informações relevantes e convidá-los a participarem de pesquisas de satisfação como parte do nosso processo de coleta de opiniões para assegurar que os nossos serviços/produtos estão sendo prestados no mais alto nível, e que haja atualização constante.

5. V. Para análise de comportamento em nossos Sites e aplicativos

   Os nossos Sites e aplicativos podem conter ferramentas de análise de dados que nos permitam analisar comportamentos para garantir a qualidade das plataformas e proporcionar a melhor experiência ao usuário. As informações coletadas são coletadas e utilizadas de forma anonimizada (sem vinculação a uma determinada pessoa), nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD.

6. VI. Para publicidade

   Baseados no legítimo interesse em mantê-lo atualizado sobre os nossos produtos e serviços, poderemos enviar comunicações de marketing por e-mail, telefone, ou outras formas previamente concordadas (incluindo campanhas em redes sociais). Você poderá exercer seu direito de se opor ao recebimento de novas comunicações.

   Na plataforma da AJX, você poderá preencher os campos de nome e e-mail para Aprender sobre Investimentos com a AJX e até informar se gostaria de receber oportunidades e notícias sobre investimentos no WhatsApp.

7. VII. Para garantia da segurança patrimonial e da integridade física

   As pessoas que visitam nossas instalações, podem ter sua imagem gravada através do nosso sistema de monitoramento, por razões de segurança. Serão coletadas também informações pessoais para providenciar as suas credenciais de acesso, de forma a manter um ambiente de trabalho seguro.

8. VIII. Para garantia de prevenção a fraudes, monitoramento de qualidade de atendimento e adotar as medidas de segurança de proteção aos titulares

   Necessitamos tratar dados pessoais com objetivo de análise e prevenção contra fraudes, em diversos cenários. Em nossas instalações, podemos gravar as conversas telefônicas através do nosso sistema de monitoramento para avaliar qualidade de atendimento, por razões de segurança e por determinação contratual e regulatória. Além disso, podemos tratar informações pessoais com a finalidade de segurança dos titulares de dados, prevenindo contra potenciais crimes, medidas contra invasão, e segurança de ativos.

9. IX. Para salvaguarda dos legítimos interesses

   Processamos dados pessoais para salvaguardar nossos legítimos interesses.

   Alguns exemplos de tais atividades incluem:

   • Dar início a reivindicações legais e preparação da nossa defesa em casos de litígio;
   • Realizar análise de movimentações financeiras para elaboração de relatórios estratégicos;
   • Estabelecer sistemas de monitoramento das nossas instalações, por razões de segurança;
   • Medidas de gestão de negócio, otimização de desempenho da plataforma, e desenvolvimento de produtos e serviços.
10. 7.1. Obtendo o seu Consentimento

    Caso a finalidade da coleta para qualquer tratamento de dados pessoais necessite do seu consentimento, este será coletado por meio do nosso site e dos sites e aplicativos das empresas da AJX.

    Caso queira revogar o consentimento para que não façamos mais o envio de comunicados e e-mails de marketing, o mesmo poderá ser realizado por meio da opção de cancelamento presente no rodapé dos e-mails.

8. Compartilhamento de dados pessoais

Observados os critérios definidos nesta Política, a AJX não divulgará dados pessoais dos seus clientes a uma terceira parte, exceto:

• para atendimento à medida necessária dentro dos termos das leis, regras ou regulações aplicáveis;
• quando necessário para a execução de contrato ou procedimentos preliminares deste;
• perante a existência de obrigação de divulgação;
• por legítimo interesse que exija a divulgação; ou
• a pedido do cliente, mediante o seu consentimento.

As entidades terceiras para as quais são compartilhadas informações pessoais de forma a desempenhar os serviços contratados, devem executar o processamento de forma a garantir o cumprimento com as obrigações legais. Ainda assim, exigimos que as organizações fora do Grupo AJX que manuseiam ou obtêm esses dados pessoais, reconheçam a criticidade desta informação, assumam respeitar todos os direitos individuais de privacidade e cumpram com todas as leis relevantes de proteção de dados.

Como parte do uso dos seus dados para os fins acima mencionados, podemos eventualmente divulgar a sua informação pessoal a:

• a) Demais empresas do ecossistema em que a AJX participe, nos limites das finalidades estabelecidas nesta política;
• b) Entidades terceiras credenciadas prestadoras de serviços contratados, como por exemplo: comerciais, administrativos, financeiros, legais, segurança, auditorias, pesquisa e outros;
• c) Partes empresariais, fornecedores de crédito, tribunais, órgãos controladores e autoridades reguladoras; órgãos do poder público definidos em obrigações regulatórias ou ordens judiciais;
• d) Prestadores de serviços de pagamento e/ou instituições bancárias, na geração e controle de pagamentos;
• e) Na eventualidade de divulgarmos os seus dados pessoais a partes empresariais, tais como empresas de pagamentos, de forma a desempenhar os serviços solicitados pelos clientes, as referidas partes podem armazenar a sua informação de forma a cumprir com as suas obrigações legais e dentro dos limites contratados, obedecendo as legislações pertinentes;
• f) Qualquer pessoa ou empresa desde que tenhamos o seu consentimento;
• g) Os clientes aceitam e consentem que podemos ocasionalmente analisar os dados recolhidos quando visita o nosso site e/ou por outros meios, como questionários, para fins estatísticos de forma a melhorar e aprimorar os nossos serviços.

9. Transferência internacional dos dados

A AJX trata as suas informações pessoais em território nacional e em países que possuem legislações semelhantes e equivalentes. Além disso, mantêm cláusulas específicas para assegurar o correto tratamento, alinhadas com as leis e regulamentações brasileiras.

10. Segurança e privacidade dos dados pessoais

A AJX tem como compromisso zelar e tratar as informações de nossos clientes e demais titulares de dados utilizando medidas que visam garantir a proteção, a manutenção da privacidade, integridade, disponibilidade e confidencialidade dos dados pessoais tratados em nosso ambiente. Além de implementar medidas para prevenir, detectar e reduzir a vulnerabilidade a incidentes em nossos ambientes tecnológicos. Também exigimos que nossos fornecedores protejam suas informações contra acesso, uso e divulgação não autorizados.

11. Armazenamento de informação pessoal e período de retenção

A AJX deverá manter as suas informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir com os fins para os quais as informações devem ser retidas, conforme as determinações regulatórias.

Caso deseje que a AJX não utilize mais os seus dados pessoais, encaminhe um e-mail para [email protected]

12. Consultar seus Dados Pessoais

Caso seja cliente AJX e deseje realizar a consulta dos seus dados pessoais que são tratados, acesse a área logada do site da AJX ou encaminhe um e-mail para [email protected]. Caso não seja cliente AJX, encaminhe um e-mail para [email protected]. As finalidades para as quais os dados são tratados estão descritas neste documento.

13. Alterar seus Dados Pessoais

Caso seja cliente AJX e deseja alterar seus dados pessoais, o mesmo poderá ser feito acessando a área logada do site da AJX ou enviando a solicitação para [email protected]

14. Solicitar o cancelamento de tratamento dos seus Dados Pessoais

Caso seja cliente AJX e deseja que não seja realizado mais o processamento da sua informação pessoal, acesse a área logada do site da AJX e solicite o encerramento de sua conta. Caso não seja cliente AJX, encaminhe um e-mail para [email protected].

15. Contatos

Encarregado Pelo Tratamento de Proteção de Dados: possuímos um responsável pela proteção de dados, o qual inspeciona questões relacionadas a esta Política de Privacidade. Caso tenha alguma dúvida sobre como consultar seus dados e exercer seus direitos de titular, nos contate pelo e-mail: [email protected]

16. Aviso Legal

A AJX não é responsável pelo uso indevido ou perda dos dados pessoais a que não tem acesso ou controle. Não forneça a estranhos suas credenciais de acessos, pois as mesmas poderão ser usadas de forma ilegal e não autorizada para acesso das suas informações.

17. Vigência, Revogação e Ciclo de Revisão

Esta Política entrou em vigor em 25 de abril de 2022 (“Data de Implementação”).

As ações e resultados da presente Política deverão ser acompanhados de forma contínua pelo DPO, que terá o papel de propor, para a avaliação e aprovação da Diretoria Executiva, ajustes, revisões, melhorias e correções à mesma (i) sempre que houver mudança legislativa aplicável à AJX que afete suas disposições; (ii) sempre que houver interesse da AJX na mudança proposta; e (iii) anualmente a contar da Data de Implementação.